POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 18.11.2025.

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji osmehni.me (“Aplikacija”, “Mi”, “Nas”), obrađuje, čuva i štiti lične podatke korisnika i pacijenata u stomatološkim ordinacijama koje koriste naš softver.

Korišćenjem aplikacije potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

1. Ko smo mi

MS Software LLC, registrovan u Americi, identifikovan putem:

Adresa: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE N ALBUQUERQUE, NM 87110, NEW MEXICO

EIN: 36-5147502

Email za podršku: info@osmehni.me

Mi pružamo online platformu za upravljanje stomatološkim ordinacijama (“Aplikacija”).

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci o korisnicima (doktorima i osoblju)

Prikupljamo i obrađujemo sledeće podatke o korisnicima aplikacije:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Pozicija u ordinaciji
• Informacije o obrazovanju
• Pristupne privilegije i uloga
• Aktivnosti u sistemu (logovi)
• Soft-delete status (korisnici se deaktiviraju, ne brišu se trajno)

2.2. Podaci o pacijentima

Aplikacija obrađuje osetljive zdravstvene podatke, uključujući:

• Lične podatke: ime, prezime, datum rođenja, pol
• Kontakt podatke
• Medicinske podatke i anamnezu
• Dijagnoze, terapije i posete
• Odontogram i periodontogram
• DICOM snimke, fotografije, rendgen, ZIP arhive
• Evidenciju sterilizacije opreme korišćene tokom tretmana
• Evidenciju kupovina i materijala korišćenih u terapiji

Ove podatke unose stomatološke ordinacije, a mi ih obrađujemo u ulozi obrađivača podataka (processor).

2.3. Podaci o ordinaciji

• Naziv i pravni oblik
• MB/PIB
• Adresa
• Logo
• Kontakt podaci
• Postavke ordinacije u aplikaciji

2.4. Tehnički i sistemski podaci

• IP adresa
• Logovi pristupa i grešaka
• Informacije o uređaju i pregledaču
• Aktivnosti korisnika u okviru aplikacije (audit logs)

3. Svrha obrade podataka

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Pružanje funkcionalnosti aplikacije
• Zakazivanje i upravljanje terminima
• Slanje SMS podsetnika pacijentima
• Čuvanje medicinske dokumentacije pacijenata
• Generisanje izveštaja za Zavod za javno zdravlje
• Upravljanje finansijama i naplatama
• Upravljanje materijalima, inventarom i sterilizacijom
• Bezbednosna svrha (sprečavanje zloupotreba, kontrola pristupa)

Podaci se ne koriste za marketinške svrhe i ne ustupaju se trećim stranama osim kada je to neophodno za rad aplikacije (npr. Stripe, SMS provajderi).

4. Pravna osnova obrade

Obrada se vrši na osnovu:

• Izvršenja ugovora sa stomatološkom ordinacijom
• Zakonskih obaveza ordinacije prema zdravstvenim propisima
• Legitiminog interesa za održavanje bezbednosti sistema
• Saglasnosti pacijenata koju sprovodi ordinacija

5. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju:

• Dok je ordinacija aktivni korisnik
• Dok to nalažu lokalni zakoni za čuvanje zdravstvene dokumentacije
• 30 dana nakon raskida saradnje, radi mogućnosti preuzimanja podataka
• Nakon isteka perioda, svi podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

6. Bezbednost

Koristimo moderne sigurnosne standarde:

• Šifrovanje podataka u tranzitu (HTTPS/TLS)
• Šifrovanje osetljivih fajlova (DICOM, ZIP, slike) u skladištu
• Izolacija podataka između ordinacija
• Kontrola pristupa bazirana na ulogama
• Dvofaktorska autentifikacija (opciono)
• Redovni sigurnosni backup-i

7. Treće strane

Podaci se mogu slati sledećim servisima:

• Stripe – za naplate pretplate
• SMS provajderi – za slanje podsetnika
• Cloud hosting provajderi – gde se podaci skladište

Svi provajderi su usklađeni sa relevantnim standardima (GDPR, HIPAA gde primenljivo).

8. Prava korisnika

Korisnici ordinacije imaju pravo na:

• Pristup svojim podacima
• Ispravku podataka
• Brisanje (soft-delete za doktore)
• Prenos podataka
• Prigovor na obradu
• Ograničavanje obrade

Pacijenti ostvaruju svoja prava preko stomatološke ordinacije — ne direktno preko nas.

9. Kolačići

Koristimo samo tehničke kolačiće za:

• Prijavu i autentifikaciju
• Sigurnost naloga
• Osnovne funkcije aplikacije

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje.

10. Izmene politike privatnosti

Politika se može povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu strane.